আপনি KhelVIP-এ যে তথ্য দেন সেটা আমাদের কাছে আমানত। এই পেজে সহজ বাংলায় জানাচ্ছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
সংক্ষেপে বললে: KhelVIP আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে ও আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে ব্যবহার করা হয়।
KhelVIP-এ স্বাগতম। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা সেই তথ্যের ব্যাপারে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা রাখতে চাই।
এই নীতিটি khelvip.com, KhelVIP মোবাইল অ্যাপ এবং আমাদের সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। KhelVIP-এর সাথে নিবন্ধন করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানেই এই নীতিতে সম্মতি দেওয়া।
আমরা জানি গোপনীয়তা নীতি পড়তে প্রায়ই ক্লান্ত লাগে — তাই আমরা এটাকে যতটা সম্ভব সহজ ও স্পষ্ট করে লিখেছি। কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই, সরাসরি কথা।
KhelVIP দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা সরাসরি দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে আসে।
| তথ্যের ধরন | কী কী তথ্য | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে |
| যোগাযোগ | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট খোলার সময় |
| আর্থিক | বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে |
| ডিভাইস | IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, OS সংস্করণ, ব্রাউজার | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে |
| আচরণ | গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশন সময় | খেলার সময় |
| লোকেশন | আনুমানিক অবস্থান (IP-ভিত্তিক) | প্রতিটি সেশনে |
আমরা কখনো আপনার ক্যামেরা, মাইক্রোফোন বা কনট্যাক্ট লিস্টে অ্যাক্সেস নিই না।
KhelVIP আপনার তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে — এর বাইরে নয়:
প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর আগে আপনার অনুমতি নেওয়া হয়। চাইলে যেকোনো সময় এই অনুমতি বাতিল করা যায়।
KhelVIP আপনার তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করতে হয়:
উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
KhelVIP ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো সাধারণত আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাজ করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।
KhelVIP কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করে না।
আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখা হয় না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত:
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।
KhelVIP আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:
KhelVIP-এ কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।
KhelVIP-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:
আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন — ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়া হবে।
নাম বা যোগাযোগের তথ্যে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের সাহায্যে সংশোধন করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
আপনার তথ্য একটি ফাইলে পেতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
মার্কেটিং বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন।
নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার কমানোর অনুরোধ করা যায় — সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
KhelVIP শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানতে পারি, তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান KhelVIP ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@khelvip.com-এ জানান।
ব্যবসার পরিবর্তন বা নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:
পরিবর্তনের পরেও KhelVIP ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় লিখলে সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ছয়টি কারণ যা আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতিকে বাস্তবে পরিণত করে
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।
কাজের জন্য যতটুকু দরকার, শুধু ততটুকুই রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের কোনো কারণ নেই।
KhelVIP কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না।
কোম্পানির ভেতরে প্রতিটি কর্মী শুধুমাত্র তার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।
বাইরের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত KhelVIP-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা খুঁজে বের করেন।
গোপনীয়তা ও অ্যাপ ব্যবহার নিয়ে সাধারণ দুটো জিজ্ঞাসা
অ্যাপ না খুললে বা "আপডেট প্রয়োজন" মেসেজ দেখালে কয়েকটা ধাপ অনুসরণ করুন:
তারপরও সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান। সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়ে যায়।
হ্যাঁ, অবশ্যই যাবে। KhelVIP ওয়েবসাইট মোবাইল ব্রাউজারের জন্য সম্পূর্ণ অপ্টিমাইজড। Chrome, Firefox বা Safari যেকোনো ব্রাউজারে খুলুন — সব গেম, বেটিং, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল স্বাভাবিকভাবে কাজ করবে।
তবে ব্রাউজার ব্যবহারে কিছু সীমাবদ্ধতা আছে:
iOS ব্যবহারকারীরা Safari থেকে "Add to Home Screen" করলে হুবহু অ্যাপের মতো অভিজ্ঞতা পাবেন। অ্যাপ পেজে বিস্তারিত আছে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। নিবন্ধন করুন এবং লক্ষাধিক বাংলাদেশি সদস্যের সাথে যোগ দিন।